O Procon de Indaial realizou na quarta-feira, dia 2 de abril, uma importante reunião com representantes da Casan para alinhar demandas relacionadas à melhoria no atendimento aos consumidores, aumentar a celeridade na resolução dos processos abertos junto ao órgão e tratar das constantes reclamações envolvendo a falta de abastecimento de água em diversos bairros do município.
Durante o encontro, considerado produtivo por ambas as partes, foram compartilhadas ideias para aprimorar a prestação dos serviços e fortalecer o diálogo institucional. A Casan se mostrou ciente das falhas ocorridas, especialmente nos bairros Encano do Norte, Carijós, João Paulo e Mulde, e se comprometeu a prestar os devidos esclarecimentos ao Procon.
Na ocasião, o Procon também entregou uma notificação formal à concessionária, solicitando informações detalhadas sobre as recorrentes interrupções no fornecimento de água, além de medidas efetivas para sanar os problemas enfrentados pela população. A empresa tem o prazo de 10 dias para apresentar resposta.
O coordenador do Procon de Indaial, Bruno Mendes, destacou a importância da reunião como um espaço de diálogo e cooperação. “A reunião foi importante para debatermos ideias que contribuam com melhorias aos munícipes, bem como para reforçar a necessidade de esclarecimentos e ações por parte da Casan frente às falhas relatadas”, afirmou.
O Procon seguirá acompanhando de perto a situação. Caso as respostas não sejam satisfatórias ou os problemas persistam, poderá adotar medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
