O Procon de Indaial notificou a Casan nesta quarta-feira, 2, devido a falhas recorrentes no abastecimento de água em diversos bairros do município.
A decisão foi tomada durante uma reunião entre representantes do órgão de defesa do consumidor e da concessionária, que também tratou de melhorias no atendimento e agilidade na resolução de processos abertos pelos consumidores.
Moradores dos bairros Encano do Norte, Carijós, João Paulo e Mulde têm relatado interrupções frequentes no fornecimento de água.
Durante o encontro, a Casan reconheceu os problemas e se comprometeu a prestar esclarecimentos formais ao Procon de Indaial.
A notificação entregue pela entidade exige informações detalhadas sobre as causas das falhas e as medidas adotadas para solucioná-las.
A concessionária tem um prazo de 10 dias para apresentar resposta.
Bruno Mendes, coordenador do Procon de Indaial, destacou a importância do diálogo e da cooperação entre as instituições.
“A reunião foi essencial para debater soluções que garantam um melhor serviço à população e para reforçar a necessidade de esclarecimentos e providências da Casan”, afirmou.
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O Procon seguirá monitorando a situação e, caso as respostas não sejam satisfatórias ou os problemas persistam, poderá adotar medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
