O Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) notificou a Celesc para esclarecer falhas no atendimento aos consumidores, incluindo atrasos na entrega de faturas e dificuldades no atendimento presencial e online. A empresa tem 10 dias, a partir de 28 de janeiro, para responder. Além disso, um procedimento administrativo foi instaurado para fiscalizar as medidas adotadas.
O promotor de Justiça Wilson Paulo Mendonça Neto questionou a Celesc sobre a não emissão de faturas, o acúmulo de valores e a possibilidade de parcelamento, além das melhorias no atendimento presencial e no sistema online.
Milhares de consumidores enfrentam atrasos no recebimento das contas de luz devido à troca do sistema interno da Celesc. As dificuldades no atendimento, tanto virtuais quanto presenciais, dificultam a resolução de problemas, resultando no acúmulo de cobranças e gerando insegurança. O MPSC também notificou o Procon-SC, que tem 20 dias para informar quais medidas já foram tomadas
